Vous êtes ciblés !
On ne le répètera jamais assez, mais l’identité numérique d’une personne physique comme morale se construit sur Internet. Celle-ci est le reflet de votre personnalité, de vos activités, de vos goûts, de votre expérience professionnelle, ou tout simplement de votre mode de vie. En effet, il vous suffit de taper votre prénom et votre nom sur Google et vous découvrirez (si vous ne l’avez pas déjà fait) ce qui en ressort. Il s’agit en fin de compte de simples contenus qui s’accumulent et sont référencés automatiquement sur les moteurs de recherche avec le temps. Certains me surprennent encore lorsqu’ils publient tout et n’importe quoi sur Facebook, sur Twitter, sur un blog,… N’oubliez pas que tout ce qui est publié sur Internet reste inscrit quelque part. Bien entendu, il en est de même pour les entreprises, le moindre buzz négatif (réel ou rumeur) peut avoir des conséquences désastreuses pour l’image de marque ou la commercialisation d’un produit.
En soit, il n’y a pas de remède miracle. Il faut anticiper et veiller. De nombreux outils existent pour cela, mais je laisse les professionnels de la gestion d’e-réputation et de l’identité numérique le soin de vous donner toutes les informations nécessaires en cas de gestion de crise. Le meilleur remède connu et avéré aujourd’hui, pour ne pas avoir à gérer une crise à la dernière minute, c’est de créer du contenu et de prendre les devants.
Créer du contenu vous permet de construire une identité numérique. Comme l’ensemble des actes que vous réalisez au quotidien ont une influence sur l’identité que va percevoir votre entourage vous concernant, c’est votre contenu sur Internet qui va communiquer sur votre identité. Positive ou négative, celle-ci va construire votre réputation. Ainsi, chaque personne doit contrôler et maîtriser son contenu (mots, photos, vidéos, présence sur les réseaux,…), mais les entreprises doivent aussi communiquer, partager et écouter sur la toile afin de ne pas laisser les autres communiquer à leur place. Les clients peuvent donner leur avis sur Internet, jusque là il n’y a rien de nouveau, mais vous ne pourrez jamais les contrôler. Alors plutôt que de réagir, il vaut mieux agir au préalable. Pour cela, de multiples outils existent pour être présent sur Internet, mais chaque outil doit être bien étudié car une fois que vous serez bien implanté dans les moteurs de recherche, le retour en arrière est très difficile. Voici ce qui peut être utilisé et pourquoi : Lire la suite »
