Vous êtes Ciblés !

Vous êtes ciblés !
Depuis quelques temps, nous entendons beaucoup parlé sur la toile d’une nouvelle application iPhone qui a même trusté la 1ère place du célèbre AppStore d’Apple : l’application Scanbucks. Curieux de savoir comment fonctionnait cette application, je me suis pris au jeu et je l’ai testé sur le terrain, dans un Supermarché Casino près de chez moi.

L’application est très bien faite. Simple, ergonomique et rapide, elle vous permet de vous géolocaliser et de vous indiquer les commerces à proximité où vous pouvez jouer (et il y en a pas mal). Il vous suffit de sélectionner le commerce en question et il apparait alors une liste de produits que vous trouverez (ou pas) dans le magasin. Une fois entré dans le commerce ciblé, partez à la chasse aux produits indiqués sur l’application et scannez les codes barres des produits avec la caméra de votre iPhone (bientôt sur Androïd parait-il). A ce moment là, vous gagnez des points que vous cumulez au fur et à mesure de vos chasses aux produits et pouvez gagner, sûrement après une longue utilisation de plusieurs mois, des cadeaux (un iPad, des bons cadeaux sur Amazon, iTunes, des voyages,…) ou faire des dons pour des œuvres partenaires ! A noter que l’achat n’est pas obligatoire, vous pouvez très bien scanner un produit sans l’acheter.

L’idée est bonne car elle permet de découvrir des produits qu’on aurait pas imaginé approcher. L’avantage est surtout pour les marques qui participent au jeu (Coca-Cola, L’Oreal, SEB, Fanta, Powerade, Burn, Hansaplast, Garnier,…) car en vous faisant découvrir leurs produits, elles peuvent vous donner envie d’acheter les produits en question ou en profitent pour développer une meilleure notoriété de ces derniers.

J’ai donc testé cette application en faisant mes courses mais attention, il ne faut pas avoir l’impression de passer pour quelqu’un de bizarre dans les rayons à chercher des produits durant de longues secondes et à les scanner avec votre iPhone. Aussi, il faut avoir du temps devant soi pour chercher chaque produit de manière à cumuler de précieux points. Donc si vous êtes pressés, passez votre chemin. Cependant, le jeu permet de rendre vos courses un peu plus ludiques et vous vous surprenez à chercher avec insistance certains produits (j’ai ainsi découvert des produits pour femmes dont je ne connaissais pas l’existence…). L’appât du gain sans doute, puisque c’est bien cela qui vous motive à partir en quête dans votre commerce préféré.

Il est évident qu’en développant des partenariats avec les grandes enseignes et en communiquant comme il se doit sur son application via les bloggeurs influents spécialisés, la presse, les communiqués et avec un bon référencement sur le Web qui vous amènera vers “les bons plans”, Distribeo (la société créatrice de Scanbucks) devrait rencontrer un franc succès. D’ailleurs, le 25 février dernier, l’application était en tout juste 6 heures numéro 1 de l’AppStore avec plus de 50.000 téléchargements et plus de 10.000 produits scannés, de quoi éveiller quelques curiosités.

Voici une interview réalisée par L’Atelier (www.atelier.net) avec Eliott Reilhac, le Directeur Général de la société Distribeo :

“Pour faire du jeu un outil de promotion de la marque, il faut intégrer les produits dans le jeu de manière intelligente”

L’utilisation du jeu comme moyen de communication, notamment dans les points de vente, permet de créer un lien privilégié avec les clients. L’objectif pour les marques est de toucher le plus grand nombre.

L’Atelier : quel est l’avantage pour une entreprise, une marque de communiquer par le jeu ?

Eliott Reilhac : Le jeu apparaît comme un excellent moyen de créer une relation immédiate et positive entre le consommateur et la marque. Celle-ci lui fait vivre une expérience de consommation agréable et amusante, susceptible de favoriser la création d’un lien affectif. Le jeu est par nature immersif et addictif. Il plonge naturellement le consommateur-joueur dans un univers particulier, qui est celui de la marque. Interactif et très attrayant, l’advertgame capte l’attention du consommateur sur certains produits plus que tout autre média traditionnel.

Le Smartphone apparaît aujourd’hui comme le meilleur support pour créer une couche de réalité virtuelle ludique sur le monde un peu triste de l’achat en super/hypermarché.

L’Atelier : Comment une entreprise peut-elle faire en sorte que ce type d’applications, ce type de jeux, puisse devenir un outil de promotion de marque ?

Eliott Reilhac : Pour faire du jeu un outil de promotion de la marque, il faut intégrer les produits dans ce jeu de manière intelligente. Il faut éviter l’effet « catalogue promotionnel » pour que les consommateurs n’aient pas l’impression d’utiliser un service publicitaire. Il faut amener le consommateur à prendre les produits en main sur le lieu de vente pour en scanner le code barres. Cette « publicité du dernier mètre » est la communication la plus proche possible du produit.

L’Atelier : Cela permet-il de cibler un public en particulier ?

Eliott Reilhac : Tout le monde aime jouer ! Il suffit de regarder le nombre de participants au Loto et autre jeux de hasard, le nombre de joueurs de jeux vidéos. Ce type de communication s’adresse donc potentiellement à tous. Le cœur de cible vient plutôt du parc de Smartphone installé et des usages de ceux-ci, qui positionnent par exemple Scanbucks sur les 20-45 ans, urbain et plutôt CSP+. Cependant, nous savons que nous allons avoir des surprises, ce sont les utilisateurs qui vont nous apprendre quelle est la cible ! Par exemple, la moitié des iPhones ont été acheté par des plus de 50 ans au premier trimestre 2010.

L’Atelier : Comment cela permet-il de fidéliser le client ? De le faire revenir dans le magasin ?

Eliott Reilhac : le jeu comme nous l’avons mis en place avec Scanbucks permet de récompenser l’entrée en magasin. Pour fidéliser la clientèle, une enseigne partenaire pourra par exemple offrir des points, jeux, ou cadeaux spéciaux en fonction du nombre et de la fréquence des visites. Au-delà de la fidélisation, le jeu permet aux enseignes de créer des parcours clients optimisés en magasin en les incitant à circuler dans les « zones froides ». C’est l’implication d’un magasin et l’originalité des chasses proposées qui le différenciera de ses concurrents.

Disons que grâce à l’application Scanbucks, vous n’avez jamais été aussi près de la communication des marques. En effet, vous allez jusqu’à prendre en main le produit en question pour le scanner en découvrant ses caractéristiques non seulement par le packaging, mais aussi par le bref descriptif du produit présenté dans l’application. En somme, il s’agit d’une sorte de PLV (Publicité sur Lieu de Vente) digitale innovante.

Vous pouvez retrouver toutes les informations sur cette application en vous rendant sur le site Scanbucks.

Et vous chères Cibles ? Avez-vous testé cette application ? Ce concept vous fidéliserait-il dans un point de vente et vous inciterait-il à acheter certains produits ? Connaissez-vous d’autres applications se rapprochant du concept de Scanbucks ?

Annonceur : Scanbucks (Distribeo)
Secteur : Applications mobile – bons plans – consommation
Diffusion : Février 2011
Supports : Apple AppStore – Mobile