Vous êtes Ciblés !

Vous êtes ciblés ! Le Guide

Facebook : la pub vous suit à la trace (émission Capital du 06/02/2011)

On ne présente plus Facebook. Aujourd’hui, son succès est tel que les réseaux sociaux se sont multipliés en moins de 6 ans et font partie intégrante de ce que l’on appelle dans le jargon de la profession le marketing digital (ou communication digitale, tout dépend de ce que vous faites exactement sur le Web mais l’un ne va pas sans l’autre).

Bien entendu, les annonceurs y trouvent un intérêt non négligeable pour cibler au plus près leurs consommateurs acquis ou potentiels. Forcément, avec plus de 500 millions de personnes inscrites dans le monde, Facebook est devenu une base de données ultra qualifiée grâce à tout ce que vous partagez : sexe, âge, lieu d’habitation, géolocalisation instantanée, centres d’intérêts, activité professionnelle, etc… (vidéo reportage dans la suite de ce billet)

D’ailleurs, je souhaite profiter de ce billet pour vous sensibiliser sur les bases de l’e-réputation qui vous concernent tous. Ceci n’est pas un dossier complet bien sûr, mais il est fort probable que nous revenions sur ce sujet d’ici peu car il prend de plus en plus d’importance. Depuis trois ans commencent à apparaitre des problématiques liées aux réseaux sociaux et aux différentes plateformes de partage, notamment au niveau de l’e-réputation pour les entreprises mais aussi du personal branding pour les particuliers.

En effet, si vous pouvez partager tout ce que vous voulez sur ces réseaux, prenez garde ! Vous êtes aussi responsable de ce que vous partagez (commentaires, photos, vidéos, pages que vous aimez,…) et ces informations peuvent être reprises, retrouvées et exploitées par autrui car Google et Facebook gardent en mémoire absolument toutes les traces que vous laissez sur la toile. Certains pensent rester anonymes en changeant leur nom ou en utilisant un pseudonyme. Mais n’oubliez pas que les informations sur le web se recroisent facilement. Petit conseil : régulièrement, "googlisez" votre prénom+nom sur Google, vous serez  peut être surpris par ce que vous trouverez. Il vaut mieux que l’on trouve aujourd’hui des choses sur vous qui vous mettent en valeur, plutôt que de laisser les autres créer du contenu sur vous sur la toile (si ce n’est pas aujourd’hui, ce sera peut être demain. Il faut anticiper et construire votre identité numérique sur le long terme).

Illustration : imaginez qu’un vieil ami (ou une entreprise) cherche des informations sur vous pour reprendre contact ou vous démarcher, que va-t-il/elle trouver sur vous dans les premières pages de Google ? Contrôlez donc ce que vous partagez et mettez en ligne. Il y a d’ailleurs une école de communication professionnalisante (l’ISCPA pour ne pas la citer) qui utilise un message fort et évident sur l’ensemble de ses supports de communication : "Ne laissez personne communiquer à votre place !". Gardez donc cette règle en tête

L’idée n’est pas de ne rien faire et de ne pas être présent sur Internet. Au contraire, si on ne vous trouve pas, on peut supposer que vous n’êtes pas au fait de l’actualité et des évolutions comportementales actuelles, d’autant plus si vous évoluez dans les domaines du marketing et de la communication, ça devient presque rédhibitoire pour certains employeurs. Dans ce premier cas de figure, vous existez simplement par ce que les autres disent de vous (que vous soyez une entreprise ou une personne). Cela passe par des photos publiées et bien référencées, les commentaires exprimés sur un produit, un service, des avis positifs comme négatifs, voire par des vidéos réalisées par des personnes ou des organisations (ex : Greenpeace) à votre encontre.

Il y a d’ailleurs un concept intéressant dont fait la promotion Grégory Pouy de l’agence Nurun que je trouve très intéressant : le R.O.N.I (Risk Of Non Investment = Risque de Non Investissement), qui doit être autant pris en compte que le R.O.I (Return On Investment = Retour sur Investissement). En effet, il faut évaluer quel est le risque de ne pas être présent et les pertes que cela peut induire pour votre développement commercial, votre image, votre notoriété,  ou encore sur l’e-réputation globale de votre entreprise (par les commentaires, avis et autres contenus créés par les internautes) ou de votre personne s’il n’y a aucune visibilité à votre propos sur Internet.

Si on vous y trouve, mais que n’apparaissent que des contenus rédigés par d’autres internautes, vous êtes sans contrôle de votre image et de ce qui pourrait vous mettre en avant. L’idéal est de créer du contenu vous-même !  Par exemple, si vous êtes un particulier, créez votre CV en ligne en utilisant Viadeo, LinkedIn ou tout autre plateforme. L’avantage de ces outils étant qu’ils sont très bien référencés sur Google et que vous contrôlez à 99% ce qui est présenté aux yeux de tous.

Pour ceux qui souhaitent avoir plus d’informations concernant le sujet du personal branding, nous vous recommandons ce blog professionnel :
http://blogdupersonalbranding.com
, créé et rédigé par Fadhila Brahimi.

Maintenant que nous vous avons quelque peu sensibilisés sur ces bases de l’e-réputation, passons au marketing digital. Ce sujet réalisé par Capital est très intéressant car il vous explique comment sont utilisées les données de Facebook pour cibler au mieux les consommateurs. Il est impossible pour les annonceurs de connaître exactement l’identité de la personne envers qui elle va s’adresser pour la promotion d’un produit ou d’un service, mais le ciblage est assez efficace pour toucher une cible potentielle de manière précise par rapport à "ses caractéristiques" et les domaines pour lesquels les individus portent un intérêt.

Nous vous laissons donc découvrir ce reportage qui dure 27 minutes et qui devrait vous apportez de plus amples informations sur le sujet si vous ne le côtoyez pas au quotidien. N’hésitez pas à partager vos expériences ou impressions sur ce reportage dans les commentaires.

Résumé de l’émission Capital :

Quand votre vie privée vaut de l’or

"La vie privée, ça n’existe plus", ose Mark Zuckerberg, le fondateur du réseau social Facebook. Le milliardaire de 26 ans, qui vient d’être sacré personnalité de l’année par le magazine américain Time, ne fait pas que provoquer l’opinion. Il révèle que nos données personnelles circulent sur le net et sont même désormais vendues aux annonceurs. À l’heure où les photos de nos soirées sont immédiatement affichées par nos "amis", où notre navigation sur Internet est suivie en permanence par de petits fichiers (les cookies), où notre conjoint ou notre patron peut facilement espionner nos conversations téléphoniques et où nos traces ADN nous trahissent partout, est-il encore possible de conserver une vie privée ? Qui profite de ces nouvelles technologies pour faire du business ?

Facebook : la pub vous suit à la trace !
Facebook, Linkedin,… plus de 20 millions de Français font partie d’un réseau social sur Internet. Ces nouveaux outils leur permettent de reprendre contact avec des copains, d’échanger leurs photos ou d’entretenir leurs relations professionnelles. Pour les publicitaires, cette profusion de données personnelles représente une mine d’or. Elle leur permet de mieux connaître leurs clients et de cibler leur marketing.

Comment nos informations intimes sont-elles collectées et exploitées ? Quels risques cela présente-t-il ? Peut-on faire confiance aux réseaux sociaux ?

Emission : Capital
Chaîne : M6
Sujet : "Facebook : la pub vous suit à la trace !"
Diffusion : Dimanche 6 février 2011
Supports : TV et Internet / Buzz / Réseaux sociaux

Damien Armenté